Como a Moovi Marketing ajuda na integração de departamentos:

A Moovi Marketing oferece soluções personalizadas que se adaptam às necessidades únicas de cada empresa. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com você para entender suas necessidades e desenvolver soluções eficazes para integrar seus departamentos de atendimento e vendas. Além disso, treinamos sua equipe para que eles possam aplicar as soluções de forma eficiente e alcançar resultados incríveis.

Exemplos de ferramentas omnichannel que a Moovi implementa são:

1. Sistemas de atendimento ao cliente: esses sistemas permitem aos clientes entrar em contato com a empresa através de diversos canais, como e-mail, chat, telefone e redes sociais.
2. CRM: é uma ferramenta que integra todos os dados de contato e interações com os clientes, ajudando a equipe de atendimento a ter uma visão completa e a responder de maneira mais eficiente.
3. Chatbots: são robôs de conversação que podem ser configurados para responder a perguntas frequentes dos clientes, direcionando-os para o canal correto ou resolvendo o problema imediatamente.
4. Integração de canais de vendas: a Moovi integra diversos canais de vendas, como lojas físicas, e-commerce, telemarketing e marketplaces, para garantir que a jornada de compra do cliente seja suave e eficiente.

Ao implementar essas ferramentas, a Moovi fornece treinamento abrangente para a equipe, garantindo o sucesso na utilização dessas ferramentas e o aumento das vendas da empresa. Nós acreditamos que a integração de departamentos é fundamental para o sucesso de qualquer empresa e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a atingir seus objetivos de vendas.

Benefícios da integração de departamentos:

A integração de departamentos traz uma série de benefícios para sua empresa, incluindo, mas não se limitando a, aumento de vendas, otimização de recursos, melhoria da eficiência da equipe e aumento da satisfação do cliente. Tudo isso contribui para o sucesso e o crescimento de sua empresa.

Com a Moovi Marketing, sua empresa pode alcançar resultados incríveis através da integração de departamentos. Nossa equipe de especialistas trabalhará com você para compreender suas necessidades únicas e desenvolver soluções personalizadas que ajudem a aumentar suas vendas e alcançar seus objetivos de negócios. Não perca mais tempo e entre em contato conosco hoje para saber como podemos ajudar sua empresa a alcançar o sucesso!

Normalmente seguimos com foco nas vendas. Todos os meses traçamos metas, reforçamos o departamento comercial, investimos em novas ferramentas. E até aí está tudo bem. Tem que existir esse esforço dentro da empresa sem dúvidas.

Mas as vezes nos esquecemos dos clientes que já conquistamos. Não nos preocupamos em reter. Garantir que ele esteja sendo bem atendido, alcançando suas expectativas, sendo ouvido.

É muito mais caro conquistar novos clientes do que manter um bom cliente na base. É questão de matemática básica. No final das contas, é mais lucrativo a retenção.

A retenção gera bons frutos. Veja bem, clientes satisfeitos e retidos na base mantém o equilíbrio financeiro, reforça os valores da empresa e aumenta a propaganda boca a boca, afinal, esses clientes podem fazer indicações para amigos e parceiros. Consequentemente, sua empresa pode receber novos contatos de interessados.

É importante deixar claro para não cair na cilada de achar que a retenção tem que ter foco principal. Vender é item básico de sobrevivência para qualquer empresa. Já a retenção será a garantia de permanência.

Não vamos nem entrar em outros pontos como o pós-venda pois é assunto para outra oportunidade.

Aproveite este período festivo e preparativo para o novo ano que se aproxima para rever suas estratégias de vendas e retenção.

Conte sempre com a Moovi.

Movimentar muda o jogo.

O termo “visual merchandising” é desconhecido do público em geral, mas amplamente compreendido por proprietários de estabelecimentos comerciais. Porém, ainda há empresários que ignoram sua importância. Visual merchandising significa a colocação e apresentação de mercadorias em torno de uma loja, sendo que cada setor e marca tem suas próprias práticas.

Algumas lojas adotam uma abordagem minimalista, com destaque para alguns itens-chave, enquanto outras marcas apresentam uma grande quantidade de produtos nas prateleiras.

Embora o conceito de visual merchandising possa parecer complexo, algumas ações podem ser feitas por você mesmo. Para isso, é preciso alinhar as exibições do produto com as metas da sua marca. Confira agora algumas dicas!

Use cores para definir seu espaço

As cores atraem os olhos dos clientes para várias partes de uma loja. A cor ajuda na criação da marca e no marketing da empresa, enquanto orienta os compradores na experiência de compra. Olhe sua loja e veja quais cores chamam sua atenção. As cores contrastam para destacar sua mercadoria? Suas principais mercadorias se perdem em relação a outros produtos com cores mais vivas? Considere os objetivos do seu negócio e certifique-se de ajustar a mercadoria para que as cores guiem suas vendas, em vez de confundir os clientes ou sobrecarregá-los.

Crie pontos focais na sua loja

Muitas vezes, os varejistas usam cores para direcionar a atenção do cliente para vários pontos focais. Esses são os locais da loja onde os itens chamam mais a atenção e fazem o cliente querer comprar. Na maioria dos estabelecimentos, os pontos focais são encontrados na frente da loja, com manequins exibindo as últimas tendências da moda.

Conte uma história com sua mercadoria

Por exemplo, lojas de materiais esportivos são ótimas em contar histórias com suas mercadorias. Isso porque se concentram em aventuras ou vitórias esportivas. As joalherias também usam suas mercadorias para contar histórias sobre amor e compromisso.

Portanto, decida qual história você deseja contar com os itens que possui. Assim você poderá criar uma jornada unificada do cliente com visual merchandising.

Eaí? Vamos fechar 2020 com chave de ouro? Conte sempre com a Moovi.

Critérios como conteúdo, navegabilidade, sofisticação e criatividade foram avaliados para identificar quais sites tiveram o melhor aproveitamento da plataforma Duda.

“Nosso desafio foi criar um site que reposicionasse a Naeo Cursos no universo mais digital, jovial e moderno. Mas que mantivesse a personalidade da marca e sua tradição. Trabalhamos no conceito visual, experiência de navegação e também no motor que roda por trás das telas. Entregando um site robusto e de alto desempenho“, explica o Head of Marketing da Moovi, Fábio Sales.

O primeiro estágio de qualificação foi o processo de seleção interna da Duda. Após a escolha dos 10 melhores, a votação foi aberta ao público. Em 03 de dezembro o resultado foi anunciado no evento Hostel by RD Summit. E nós fomos gratificados com a 3ª colocação.

“Todos os elementos presentes no DNA Moovi você encontrará no site Naeo Cursos. Buscamos sempre o melhor do design, inovação, tecnologia e resultados de verdade,” complementa Marco Túlio, Head of Sales da Moovi Marketing.

Veja mais detalhes do projeto aqui.

Naturalmente com o surgimento de tendências, aparecimento de novas técnicas ou falhas existentes, surge a necessidade de renovação. O serviço de redesign vem como uma alternativa eficaz para manter o produto vivo por mais tempo no mercado.

É aplicado técnicas de redesign em sites, aplicativos, embalagens, logotipos, mascotes e em muitos outros produtos ou serviços.

É comum ouvir este questionamento “Se eu mudar a minha marca os meus clientes não comprarão o meu produto.”

Não estamos falando de deletar e construir algo do zero. Estamos falando de renovação.

Não adianta investir na criação de um design inicial e depois não mudar com o passar do tempo. Você pode ficar ultrapassado e pode não atingir todos os públicos que sua empresa projeta. Principalmente quando falamos em atingir a nova geração. Um produto com anos de mercado pode não significar nada para boa deles.

Com o design adequado, você deixa transparecer os valores da sua empresa e seu posicionamento.

É necessário estar atento. Renovar o design e se atualizar com as novas tecnologias é fundamental e item essencial na competitividade.

Um grande exemplo e recente foi o redesign das Casas Bahia. Assim como o seu grande concorrente (Magalu) eles estão investindo forte nos canais de vendas digitais. E para comunicar-se com o público mais antenado e conectado, eles tiverem que se reinventar visualmente e se reposicionarem de uma forma diferente do praticado anteriormente.

A nova marca é mais minimalista, moderna e remete a conectividade digital. Além de apresentarem o seu novo mascote que tem traços joviais e descolado. O fofo e carismático CB.

A marca vem explorando como nunca o seu novo mascote. Fortes campanhas envolvendo o CB com famosos, locais conhecidos e mostrando ele em seu dia-a-dia. Tudo isso com o intuito de humanizar a marca e conversar de uma forma mais direta e bem visual com a nova geração.

O redesign não está limitado a empresa X, Y ou Z. E muito menos em seu faturamento. Ele está ligado a percepção dos gestores e o quanto estão antenados no mercado.

Percebe o quanto esse assunto é importante e relevante para as empresas?

Redesign não é custo. É investimento. É necessidade.

Vamos nessa? Nada é tão bom que não possa ser melhorado.

Mas já antecipamos que ter os dois braços tende a funcionar melhor. Vamos explicar no final o motivo desta afirmação.

Algumas empresas se favorecem a contratação interna de marketing para proporcionar um maior retorno do investimento. Mas será mesmo que isto acontece? Equipes internas são caras, complicado gerenciamento e retenção. Para executar um bom plano de marketing, alguns conjuntos de habilidades precisam pertencer ao time. Como: estratégicos, desenvolvimento web, design gráfico, redação e alguns outros. Considerando que cada profissional de marketing é especialista em uma ou duas áreas e conhecedores de algumas outras. Ou seja, será necessário contratar mais de uma pessoa para conseguir fluir as necessidades do departamento de marketing. Podemos levar em consideração também o desgaste dos funcionários que tendem a cair em uma rotina criativa por trabalhar na mesma empresa por longos períodos de tempo.

Agora sobre as vantagens é conseguir dar um “toc” pessoal, o trabalho lado a lado permite um maior contato e entrosamento. Os serviços tendem a sair mais rápidos quando necessário.

Agora se formos falar sobre a contratação de uma agência de marketing, o maior desafio será o período de descoberta. Nem sempre será possível entrar em ação imediatamente após a contratação. É necessário uma familiaridade com os processos de negócio. Em uma agência de marketing você encontrará especialistas, mas isso não quer dizer que eles sempre terão experiência no seu campo de atuação. Ou seja, haverá uma curva de aprendizado nos primeiros meses de um projeto caso isso aconteça.

Agora vamos lá! E sobre as vantagens de contratar uma agência de marketing para a sua empresa?

O primeiro ponto que vamos destacar é a força de trabalho. Não vamos generalizar, mas geralmente as agências trabalham duro para você. Então escolha bem a sua agência. Nem sempre o menor investimento trará os melhores resultados. Fique atento! Outro ponto positivo é a equipe de profissionais que estarão à sua disposição. Especialistas, criativos e tecnológicos, tudo em sintonia para levar o que há de novo no mercado para a sua empresa. Vamos pontuar também uma outra vantagem, as agências atendem diversos tipos de seguimentos proporcionando uma visão mais apurada, antecipando as chances do que pode ou não funcionar antes mesmo de investir tempo e recursos financeiros. Eles entendem de persona, jornada de compra, mercado, tom de voz e tudo que o setor precisa. Afinal, tem um time de especialistas por trás da sua nova contratação. Agora outra coisa que temos que destacar ao contratar uma agência de marketing, é a carga de trabalho que tende a diminuir, ou seja, você passará a medir e gerenciar, e não operacionalizar. A equipe de marketing trabalha nos projetos para continuarem rodando e você ajudará em quesitos estratégicos e não mais operacionais.

Viu que tudo tem vantagens e desvantagens? O ideal é que tente enxergar o que melhor se aplica em seu negócio.

Quando dizemos que o ideal é ter os dois braços atuando não quer dizer que é assim que tem que ser feito, mas que, as chances de sucesso aumentam. Normalmente o que mais funciona é ter uma equipe interna de marketing reduzida apenas para manter o essencial funcionando e sendo ponto âncora entre Empresa-Agência e deixando serviços de lançamentos, aumento de participação de mercado ou qualquer outra parte mais técnica que sua empresa precise no momento para a agência de marketing.

Poderíamos escrever por mais longas linhas sobre as vantagens e desvantagens no assunto: Agência de marketing x Equipe interna. Mas já estendemos muito o assunto por aqui. Se quiser fazer uma avaliação da sua empresa podemos conversar mais. Não vamos cobrar por isso. Pode ficar tranquilo (risos). Nós queremos apenas ajudar neste momento delicado de escolha. Principalmente neste momento que estamos vivendo, onde precisamos como nunca que as empresas estejam fortes para manter o emprego de muitas pessoas ativas.

Conte sempre com a Moovi.

O fato é que a rotina das pessoas e empresas foram alteradas. Não adianta pensar que em breve tudo voltará ao normal. Esse é o novo ciclo do normal. Não estamos dizendo que este surto epidêmico será eterno. Queremos dizer que o que estamos vivendo mudou e mudará ainda mais a forma como nos relacionamos e consumimos. Fomos forçados a consumir em canais que talvez não era habitual. Vimos pessoas que não se imaginavam fazer compras de supermercado em aplicativos buscarem por essa solução. Vimos o quão conveniente é ver a comida, remédio e shows ao vivo adentrando o nosso lar com todo conforto e segurança. Vimos o quanto isso é cômodo e até divertido as vezes e que talvez não abriremos mão dessa experiência.

Agora… será que você é do tipo que esperou dar errado para ver o que pode dar certo? Ou você criou oportunidades e se preparou para passar por tantas mudanças?

E a pergunta mais importante para aqueles que não criaram as suas próprias oportunidades. Você está criando oportunidades neste exato momento?

Vamos abrir aqui uma verdade sobre nós. Até hoje estamos trabalhando na modalidade Home office. Nos movimentamos logo no início do ano. Percebemos que era algo necessário e entramos com tudo. Não perdemos tempo. Nos movimentamos. Isso fez toda a diferença. Enquanto muitas empresas fecharam suas portas, nós apenas mudamos de mesa. Não tivemos nenhum cancelamento de contrato, tanto por parte dos clientes, quanto do quadro de funcionários.

Talvez se não tivéssemos nos preparado para o Home office, a nossa realidade poderia ser diferente. Antes mesmo de tudo paralisar, nós já tínhamos treinado a equipe, preparado as ferramentas de trabalho e comunicação à distancia. Os clientes que recebiam contato presencial, reeducamos ao atendimento online.

Assim que a engrenagem começou a rodar, partimos para o ataque, fechando novos contratos durante o ano. Além de iniciarmos a contratação de profissionais que agora não estão mais limitados a nossa cidade sede. Nós escolhemos a dedo profissionais a nível Brasil e trazemos para dentro da Moovi. Nos movimentamos e enxergamos novas oportunidades que hoje agregam a nossa empresa.

Nunca é tarde. Na verdade, será tarde quando o seu negócio fracassar perante as mudanças. Não deixe que isso aconteça. Crie oportunidades, tente enxergar com outros olhos o cenário, procure por ajuda e conhecimento. Apoie-se e vença as próximas batalhas.

Conte sempre com a Moovi. Movimentar mudo o jogo.

Agora vamos pensar de uma forma mais ampla. Se este item está circulando em vários ambientes e tem um apelo de saúde e cuidado, por qual motivo não o explorar?

Não estamos falando de se aproveitar do momento e ser desonesto. Estamos falando que tudo pode ser transformado em oportunidades. Inclusive nós fizemos um post que tem muita relação sobre esse assunto “oportunidades” leia Não espere por oportunidades. Crie ela.

Mas vamos em frente e sem perder o foco. Camisetas, bonés, chaveiros, calendários… tudo isso e muito mais sempre foram utilizados como brindes e mimos para os clientes. Quando damos um brinde personalizado, a intenção é levar a nossa marca para dentro do dia-a-dia do cliente. Toda vez que ele olha ou utiliza aquele brinde a marca salta aos seus olhos e o fazem lembrar (as vezes até de uma forma subconsciente) da sua empresa.

Então voltamos a pergunta, por qual motivo não explorar as máscaras?

Produzir e distribuir máscaras para os seus clientes com a sua marca pode ir muito além de só dar um brinde e divulgar sua marca. Você está falando “Pegue essa máscara e use-a. Nós nos preocupamos com a sua saúde e nos importamos com você.”

O seu cliente perceberá esse cuidado e zelo. Ele utilizará com orgulho e lembrará da sua empresa.

Mas veja bem, não me venha COM ESTAMPAS GIGANTES da sua marca. As máscaras e nem os seus clientes são outdoors ambulantes. Faça uma máscara bonita, confortável e segura.

Pense além e aprenda com as crises e mudanças de comportamento.

Conte sempre com a Moovi Marketing. A sua Agência de Marketing criativa e de resultados.

Outra diferença é que a realidade virtual geralmente limita o movimento físico do usuário, enquanto a realidade aumentada exige que o sistema seja portátil, especialmente quando se lida com sistemas externos. No entanto, essas duas tecnologias têm alguns recursos comuns. Por exemplo, ambas compartilham imagens tridimensionais e interatividade e podem ser aplicadas em campos semelhantes.

Realidade Virtual refere-se a uma interface de computador de usuário sofisticada, que envolve interações e estímulos em tempo real. Para isso, são usados diversos canais sensoriais que incluem visual, auditivo, tátil, olfativo e paladar. A realidade virtual também inclui aplicativos que ajudam a fornecer soluções para problemas em diferentes áreas, por exemplo, militar, medicina e engenharia.

Realidade Aumentada

A realidade aumentada visa complementar o mundo real com o mundo virtual em vez de substituí-lo por completo. Para isso, a realidade aumentada utiliza objetos gerados por um computador e parece coexistir com o mundo real. Muitos pesquisadores sugerem que essa tecnologia pode melhorar a percepção e a interação com o mundo real. Além disso, realizar melhorias em diversas tarefas no mundo. A realidade aumentada também pode ser aplicada em diferentes áreas, como nas práticas médicas, no comércio, na engenharia, no design e no entretenimento.

O que achou? Veja como essas tecnologias podem ser aplicadas em seu negócio e faça a diferença.